colourpop美國官網(wǎng)海淘常見問題及解決方法

colourpop卡拉泡泡是平價的彩妝，很多人會去海淘，經(jīng)常會出現(xiàn)無法支付、砍單、不發(fā)貨、被稅等等，所以就借此機會給大家解答一些Colourpop常見問題，沒有說到的也歡迎寶寶們積極補充哦~！

一、關(guān)于支付

支持Visa、AE卡、支付寶或者paypal支付，如果使用Visa信用卡，為了避免砍單，賬單地址最好是填寫真實的個人信息和地址信息。

二、關(guān)于發(fā)貨

1.轉(zhuǎn)運：通常在3-5個工作日內(nèi)發(fā)貨（工作日不包括周末或節(jié)假日）！但是，如果有一些促銷活動或新推出的產(chǎn)品，訂單可能需要更長的時間處理。訂單發(fā)貨后，您將收到一封帶有物流單號的電子郵件。

2.直郵：直郵的話一般5-7天左右，甚至更久，不過普遍反饋一周發(fā)貨的多，趕上大促活動一般會慢些。

三、關(guān)于運輸

支持直郵和轉(zhuǎn)運，美國境內(nèi)滿$30免郵，全球滿$60免郵，未達免郵門檻需額外付$14.95的國際運費

四、關(guān)于取消訂單

1.到ColourPop官網(wǎng)，往下拉到頁面底部，找到CONTACT US；

2.打開后會有問題反映鏈接，我們在ColourPop官網(wǎng)的退貨退款申請也將在此提交，朋友們認真填寫好購物后的退貨申請發(fā)送后，郵箱會收到來自ColourPop官網(wǎng)的回執(zhí)代表收到了您的請求。接下來朋友們只需等待一至兩個工作日的時間就會收到來自ColourPop官網(wǎng)關(guān)于您退貨退款請求的處理結(jié)果啦。

注意：卡泡沒有在線以及電話聯(lián)系，直郵通過郵件留言聯(lián)系。

五、關(guān)于客服

Colourpop客服郵箱：[email protected]客服工作時間為：周一-周五8am-5pm

六、關(guān)于被稅

1.直郵關(guān)稅為EMS抽檢，稅費依據(jù)當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)征收為準(zhǔn)（不支持預(yù)繳稅）；

2.大促期間，多個訂單建議分不同地址不同賬號下單，產(chǎn)品盡量混搭讓海關(guān)覺得是自用原則；

七、關(guān)于砍單

1.直郵訂單，同類型產(chǎn)品不建議一次性購買5個以上；每一單盡量控制在1000人民幣以內(nèi)

2.轉(zhuǎn)運訂單，賬單地址寫真實國內(nèi)信用卡地址，發(fā)貨地址寫轉(zhuǎn)運地址，支付方式用Paypal；

3.大促期間，購買力大的建議用小眾轉(zhuǎn)運地址，既防砍單還防被稅和貨損；

4.若訂單狀態(tài)為unfulfilled表示訂單未完成，狀態(tài)為restocked表示商品缺貨，狀態(tài)為shipped表示已發(fā)貨，狀態(tài)為cancelled表示被砍單；

5.若不幸被砍單，一般7-12個工作日會安排退款到賬，若超出時間未到可聯(lián)系客服咨詢。

八、關(guān)于退貨

1.由于Colourpop產(chǎn)品的低成本較低，一旦訂單發(fā)貨，Colourpop將無法提供退貨、退款、換貨服務(wù)。所有的銷售都是最終銷售。

2.如果您在訂單尚未發(fā)貨，可以嘗試聯(lián)系客服取消訂單。

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